Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i od momentu ich złożenia nie upłynęło 48 godzin, mogą zostać bezpośrednio i bezpłatnie anulowane.

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu przez firmę logistyczną, a następnie o kontakt z nami w celu wszczęcia procedury zwrotu i odzyskania środków. Więcej szczegółów na ten temat znajduje się w naszej polityce zwrotów.

Procedura anulowania zamówienia

Prosimy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: support@yaraoulianlair.com lub telefonicznie pod numerem: +81 76-123-4567, aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia. W wiadomości lub podczas rozmowy należy podać numer zamówienia oraz dołączyć dowód płatności.

Nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje zgłoszenie zazwyczaj w ciągu 24 godzin. Po zaakceptowaniu wniosku bezzwłocznie poinformujemy o wyniku oraz zainicjujemy proces zwrotu środków.

Instrukcje dotyczące zwrotu środków

Forma zwrotu: Po zatwierdzeniu anulowania lub zwrotu, należna kwota zostanie zwrócona na tę samą kartę bankową (Visa, MasterCard itp.) lub pierwotną metodę płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

Czas realizacji: W zależności od czasu przetwarzania przez poszczególne instytucje bankowe i płatnicze, środki powinny znaleźć się na koncie w ciągu 1–5 dni roboczych.

W przypadku niewpłynięcia środków po upływie wskazanego czasu, prosimy o bezpośredni kontakt z nami w celu wyjaśnienia sprawy.

Opłata za anulowanie

Za anulowanie zamówienia spełniającego kryteria anulowania w ciągu 48 godzin nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat administracyjnych ani opłat manipulacyjnych. Zwracana jest pełna kwota uiszczona za zamówienie.

Modyfikacja zamówienia i zmiana adresu

Jeśli chcą Państwo zmienić adres doręczenia lub parametry zamówionego mebla przed wysyłką, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone przez magazyn, pomożemy w dokonaniu niezbędnych poprawek lub zrealizujemy anulowanie, umożliwiając ponowne złożenie zamówienia.

Anulowanie zamówienia przez nas

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w wyjątkowych okolicznościach, takich jak nagły brak dostępności mebla w magazynie lub błędy w systemie magazynowym. W takim przypadku natychmiast skontaktujemy się z Państwem drogą elektroniczną i zwrócimy pełną kwotę zamówienia w terminie 1–5 dni roboczych.

Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, prosimy o kontakt z nami:

Adres: Ashikuraji 120, Tateyama-machi, Nakaniikawa-gun, Toyama-ken 930-1406, Japonia
Telefon: +81 76-123-4567
E-mail: support@yaraoulianlair.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)